Sicuramente chi sceglie un corso di Wall Street English vuole avere il meglio. E se trova recensioni negative potrebbe rimanerne deluso. Anche se non sempre le recensioni negative ledono l’immagine, possono invece essere utili per migliorare e far crescere la qualità del servizio nella nostra scuola di inglese.
Vale la pena difendersi dalle cattive recensioni?
È bene ricordarsi sempre che è impossibile soddisfare chiunque: tutti hanno recensioni negative sul web. per questo ed altri motivi rispondere alle cattive recensioni può essere il modo giusto per mettersi al fianco degli utenti e porsi in un atteggiamento di ascolto. Questo diventa anche azione nel momento in cui si utilizzano le critiche per crescere, migliorare e per cambiare le cose che non funzionano perfettamente e fare in modo che da una recensione negativa se ne possano avere tante altre positive.
Questo è l’obiettivo che noi di Wall Street English nelle nostre scuole di Pisa, Parma, Lucca, Bari, Palermo perseguiamo costantemente.
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